Informasi Berguna Tentang Pesanan Internasional
Pesanan Anda akan dikirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran selesai. Untuk produk desain khusus, waktu ini bisa lebih lama. Informasi detail dapat ditemukan di deskripsi produk.
Dalam situasi luar biasa seperti pemogokan, penguncian, bencana alam, pemberontakan, gerakan massa, risiko dan bahaya nuklir, perang, invasi, revolusi, perang saudara, sabotase, gempa bumi, dan kebakaran, serta kondisi yang disebabkan oleh pembeli (tidak ada di alamat, tidak ada pihak yang berwenang menerima, pembeli pindah alamat, dll.), waktu dan ketentuan pengiriman dapat berubah.
Jika tidak ada orang di alamat saat pengiriman, petugas perusahaan pengiriman akan meninggalkan catatan berisi nomor telepon perusahaan pengiriman. Tidak akan ada kunjungan ulang ke alamat yang ditinggalkan catatan, dalam hal ini paket harus diambil oleh pelanggan di cabang.
Saat pesanan Anda diterima, Anda harus membuka paket bersama petugas pengiriman dan memeriksa produk. Ini sangat penting terutama untuk paket yang penyok, sobek, terbuka, atau basah. Jika terjadi masalah, jangan terima paket dan buat laporan dengan petugas pengiriman agar paket dikembalikan ke kami oleh perusahaan pengiriman.
Jika Anda tidak ada di alamat saat pengiriman, pesanan akan diserahkan kepada orang yang ada di alamat tersebut setelah memeriksa identitas bergambar dan mendapatkan tanda tangan.
Perkiraan waktu pengiriman untuk pesanan internasional Anda
Eropa: 3-5 Hari Kerja
Amerika, Kanada: 5-7 Hari Kerja
Negara Lain: 7-10 Hari Kerja
*Pelanggan yang terhormat, jika Anda memilih metode pembayaran Transfer Bank/EFT, perwakilan pelanggan kami akan menghubungi Anda melalui WhatsApp atau Email untuk membantu proses pembayaran.
*Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu 2 hari akan dibatalkan. Setelah melakukan pembayaran, Anda harus mengirimkan bukti pembayaran kepada kami. Bukti pembayaran dapat dikirim melalui WhatsApp, saluran dukungan kami, atau email. Dengan cara ini, proses pesanan Anda dapat dipercepat, terima kasih.
*Untuk pesanan internasional, karena biaya KARGO dan BEA CUKAI, kami tidak memiliki kebijakan PENGEMBALIAN atau PENUKARAN. Harap pertimbangkan hal ini saat membuat pesanan Anda.
*Untuk alamat yang jauh dan berisiko yang ditentukan oleh perusahaan pengiriman DHL Express, mungkin akan ada biaya pengiriman tambahan. Dalam hal ini, pelanggan akan diberi tahu sebelum pengiriman dan biaya tambahan akan diminta. Terima kasih atas pengertian Anda, selamat berbelanja.
Bea Cukai dan Pajak Impor
Karena pembatasan dan aturan baru, paket yang dikirim ke luar negeri mungkin dikenakan bea cukai sesuai dengan hukum negara tujuan. Dalam hal ini, petugas bea cukai akan menghubungi Anda dan memberi tahu apa yang harus dilakukan untuk mengambil paket Anda.
Bea cukai dan pajak impor adalah urusan antara Anda dan negara tujuan. Jika Anda tidak membayar biaya bea cukai, pengembalian paket tidak memungkinkan, dan perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas hal ini.
Pengumuman Penting untuk Pelanggan AS
Pemerintahan Donald J. Trump telah mengumumkan penerapan “Tarif Timbal Balik Tambahan” melalui Keputusan Presiden tertanggal 31 Juli 2025, yang mulai berlaku pada 7 Agustus 2025.
Menurut peraturan ini, semua barang yang dibeli warga AS dari luar negeri akan dikenakan tarif tambahan sebesar 15% oleh Bea Cukai AS.
Semua proses pemungutan dan penerapan tarif akan dilakukan melalui DHL Express yang diberi wewenang oleh Pemerintah AS.
Modazehrada melayani pengiriman ke sekitar 128 negara berbeda. Sayangnya, sebagai institusi global, kami tidak dapat menghilangkan tarif tambahan ini; oleh karena itu, kami harus mematuhi kewajiban ini. Harap diingat bahwa pihak yang meminta bea cukai bukan Modazehrada, melainkan Direktif Bea Cukai baru Pemerintah AS.
Kami juga ingin menekankan bahwa karena penerapan peraturan baru oleh perusahaan pengiriman terkait, waktu pengiriman mungkin mengalami keterlambatan.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs resmi berikut: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau umpan balik, Anda juga dapat menghubungi perwakilan Senat atau Kongres terkait.
Hormat kami, Modazehrada