Informasi Berguna Tentang Pesanan Internasional
Pesanan Anda akan dikirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran selesai. Untuk produk desain khusus, waktu ini bisa lebih lama. Informasi detail dapat ditemukan di deskripsi produk.
Dalam keadaan luar biasa seperti mogok, penguncian, bencana alam, pemberontakan, gerakan massa, risiko dan bahaya nuklir, perang, invasi, revolusi, perang saudara, sabotase, gempa bumi, dan kebakaran, serta kondisi yang disebabkan oleh penerima (tidak ada di alamat, tidak ada yang berwenang menerima, penerima pindah dari alamat, dll.), waktu dan kondisi pengiriman dapat berubah.
Jika tidak ada orang di alamat saat pengiriman, petugas perusahaan kurir akan meninggalkan catatan berisi nomor telepon perusahaan kurir. Tidak akan ada kunjungan ulang ke alamat yang ditinggalkan catatan, dalam hal ini pelanggan harus mengambil paket dari cabang.
Saat pesanan Anda dikirim, Anda harus membuka paket bersama petugas kurir dan memeriksa produk. Ini sangat penting terutama untuk paket yang penyok, robek, terbuka, atau basah. Jika terjadi situasi tak terduga dan Anda menemukan produk bermasalah, jangan terima paket tersebut dan buat laporan dengan petugas kurir agar paket dikembalikan kepada kami oleh perusahaan kurir.
Jika Anda tidak ada di alamat yang ditentukan saat pengiriman, pesanan Anda akan diserahkan kepada orang yang ada di alamat pengiriman setelah memeriksa identitas dengan foto dan mendapatkan tanda tangan.
Perkiraan waktu pengiriman untuk pesanan internasional Anda
Eropa: 3-5 Hari Kerja
Amerika, Kanada: 5-7 Hari Kerja
Negara Lain: 7-10 Hari Kerja
*Pelanggan yang terhormat, jika Anda memilih metode pembayaran Transfer/EFT, perwakilan pelanggan kami akan menghubungi Anda melalui WhatsApp atau Email untuk membantu pembayaran Anda.
*2 hari dalam pembayaran yang tidak dilakukan, pesanan Anda akan dibatalkan. Jika Anda telah melakukan pembayaran, Anda harus mengirimkan bukti pembayaran kepada kami. Anda dapat mengirimkan bukti pembayaran melalui WhatsApp, saluran Dukungan kami, atau email. Dengan cara ini, kami dapat mempercepat proses pesanan Anda, terima kasih.
*Untuk pesanan internasional, karena biaya KARGO dan GUMRUK, kami tidak memiliki kebijakan PENGEMBALIAN atau PERTUKARAN. Harap pertimbangkan ini saat membuat pesanan Anda.
Bea Cukai dan Pajak Impor
Karena pembatasan dan aturan baru, paket yang dikirim ke luar negeri mungkin dikenakan bea cukai sesuai dengan hukum negara tempat pemesanan. Dalam hal ini, petugas bea cukai akan menghubungi Anda dan memberi tahu apa yang harus Anda lakukan untuk mengambil paket Anda.
Bea cukai dan pajak impor adalah antara hukum negara tempat Anda memesan dan Anda. Jika Anda tidak membayar biaya bea cukai, pengembalian paket Anda tidak mungkin dilakukan, dan perusahaan kami tidak bertanggung jawab dalam hal ini.
Pemberitahuan Penting untuk Pelanggan AS kami
Seperti yang pasti Anda dengar, Administrasi Donald J. Trump mengumumkan Tarif Timbal Balik Tambahan pada 31 Juli 2025. Ini mulai berlaku pada 7 Agustus 2025.
Dengan Peraturan Tarif Timbal Balik Tambahan ini, semua barang yang dibeli oleh pelanggan AS di luar AS secara otomatis akan dikenakan Tarif Tambahan 15% oleh Otoritas Bea Cukai AS.
Pengumpulan, penegakan, dan semua tindakan lainnya diatur secara eksklusif oleh Otoritas AS, seperti pengumpulan Tarif oleh DHL Express, yang ditugaskan oleh Pemerintah AS.
Kami di Modazehrada mengirimkan kepada pelanggan kami di sekitar 128 negara berbeda.
Sayangnya, kami tidak memiliki cara untuk melawan Tarif Tambahan ini. Karena kami menjalankan bisnis global, kami wajib mematuhi Tarif yang diberlakukan oleh Administrasi Donald J. Trump ini.
Harap dicatat bahwa bukan kami, Modazehrada, yang menuntut bea cukai ini dari Anda, melainkan Pemerintah Anda sendiri, dengan Direktif Bea Cukai Administrasi Donald J. Trump yang baru.
Harap juga dicatat bahwa ini mungkin memperpanjang waktu pengiriman dalam beberapa kasus, karena perusahaan pengangkutan terkait harus menerapkan peraturan bea cukai baru.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan konsultasikan situs web Pemerintah AS berikut ini:
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Anda juga dapat menghubungi Senator atau Perwakilan Kongres Anda tentang masalah ini kapan saja.
Dengan hormat,
Modazehrada